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1.
El placer de servir con calidad. Cómo triunfar en la nueva economía por Idioma: Español
Detalles de publicación: México Editorial Pax México, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 650.1 MCCp.

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2.
Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less por Idioma: Español
Detalles de publicación: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 TSCl.

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3.
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Sentimientos, comercio / servicio. Servicio al cliente excelencia por Idioma: Español
Detalles de publicación: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 TSCs.

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4.
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Sentimientos. La excelencia en el servicio a clientes por Idioma: Español
Detalles de publicación: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (9)Signatura topográfica: 361 TSCs, ...

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5.
Atención al cliente en el proceso comercial por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid, Paraninfo, 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.812 CARa.

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6.
Servicio a clientes por Series Curso Práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: México, McGraw-Hill, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 658.812 BUCs, ...

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7.
Ventas al detalle proceso de compras y determinación de precios (Merchandising) por Series Curso Práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: México, McGraw-Hill, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 658.81 DORv, ...

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8.
Los siete secretos del servicio al cliente por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid Prentice Hall, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 650.1 HORs.

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9.
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Quest for the Best. Una guía para el profesional de ventas y del servicio por Idioma: Español
Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 361 PLUq, ...

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10.
Gerencia del servicio. La clave para ganar todos por
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá, Ecoe Ediciones, 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.812 PRIg.

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11.
Secretos de la jungla corporativa. ¿Qué se necesita realmente para abrirse paso en la jungla corporativa? por Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 338.7 RAUs.

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12.
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Técnicas de servicio y atención al cliente por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid (España): International Thomson Editores, 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 647 GARt.

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13.
Hágalo bien a la primera. Cómo conseguir beneficios de la mejora continua por Idioma: Español
Detalles de publicación: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 MCHh.

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14.
Recepción y atención al cliente por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid (España): International Thomson Editores Spain, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 647 LOPr.

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15.
E-service. Speed, technology and price built around service por Idioma: Español
Detalles de publicación: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 338.8 TSCe.

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16.
Reingeniería de ventas. (Basada en el cliente) por Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá, McGraw-Hill, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 658.812 BLEr, ...

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17.
Cómo brindar un servicio integral al cliente. Creación de un poderoso y funcional programa al cliente por Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá (Colombia): McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 361 WELc, ...

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18.
Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo. Cómo preparar equipos de trabajo eficaces por Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F. (México): Oxford University Press, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 HARt.

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19.
Dirección por servicio. La ´´otra´´ calidad. La ´´única´´ reingeniería por
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 GINd.

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20.
Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico por
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: México: Oxford University Press, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 HAYc.

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