Sentimientos. La excelencia en el servicio a clientes
By: Tschohl, John [autor]
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Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Description: 128 páginas.Content type: text Media type: no mediado Carrier type: volumenSubject(s): MERCADEO DE SERVICIOS | ATENCION | SERVICIO AL CLIENTE | Educación - EducaciónDDC classification: 361
Contents:
Porqué la gente hace lo que hace.-- Como sentirse bien con uno mismo.-- Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Cómo hacer un poco más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es la imagen?.-- ¿Qué necesita el cliente?.-- El arte de satisfacer a los clientes
| Item type | Current location | Collection | Call number | Status | Date due |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Browse shelf) | Available | |
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Incluye cuadros, tablas
Porqué la gente hace lo que hace.-- Como sentirse bien con uno mismo.-- Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Cómo hacer un poco más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es la imagen?.-- ¿Qué necesita el cliente?.-- El arte de satisfacer a los clientes
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