Sentimientos. La excelencia en el servicio a clientes
Por: Tschohl, John [autor]
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Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Descripción: 128 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): MERCADEO DE SERVICIOS | ATENCION | SERVICIO AL CLIENTE | Educación - EducaciónClasificación CDD: 361
Contenidos:
Porqué la gente hace lo que hace.-- Como sentirse bien con uno mismo.-- Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Cómo hacer un poco más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es la imagen?.-- ¿Qué necesita el cliente?.-- El arte de satisfacer a los clientes
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Navegar estantería) | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Navegar estantería) | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Navegar estantería) | Disponible |
Incluye cuadros, tablas
Porqué la gente hace lo que hace.-- Como sentirse bien con uno mismo.-- Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Cómo hacer un poco más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es la imagen?.-- ¿Qué necesita el cliente?.-- El arte de satisfacer a los clientes
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