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Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less
Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005Descripción: 111 páginasTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 9780963626882
- 361 TSCl
Contenidos:
What is service recovery.-- From hell to heaven.-- Service strategy.-- Word-of-mouth advertising.-- Training is critical.-- Empowerment.-- Kiss restrictive policies goodbye.-- Moving heavn and earth.-- Is the customer always rigth.-- Service recovery examples
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCl (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BG0006394 |
Incluye tablas, cuadros
What is service recovery.-- From hell to heaven.-- Service strategy.-- Word-of-mouth advertising.-- Training is critical.-- Empowerment.-- Kiss restrictive policies goodbye.-- Moving heavn and earth.-- Is the customer always rigth.-- Service recovery examples
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