Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less
Por: Tschohl, John [autor]
.
Editor: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005Descripción: 111 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9780963626882.Tema(s): SERVICIO | CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | SERVICIO AL CLIENTE | Administración - Educación comercial y administraciónClasificación CDD: 361
Contenidos:
What is service recovery.-- From hell to heaven.-- Service strategy.-- Word-of-mouth advertising.-- Training is critical.-- Empowerment.-- Kiss restrictive policies goodbye.-- Moving heavn and earth.-- Is the customer always rigth.-- Service recovery examples
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCl (Navegar estantería) | Disponible |
Incluye tablas, cuadros
What is service recovery.-- From hell to heaven.-- Service strategy.-- Word-of-mouth advertising.-- Training is critical.-- Empowerment.-- Kiss restrictive policies goodbye.-- Moving heavn and earth.-- Is the customer always rigth.-- Service recovery examples
No hay comentarios para este ítem.