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El placer de servir con calidad. Cómo triunfar en la nueva economía
por McCann, Ron [autor] | Vitale, Joe [autor]. Editor: México Editorial Pax México, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 MCCp] (1).
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Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less
por Tschohl, John [autor]. Editor: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (1).
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3.
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Sentimientos. Servicio de calidad, hoy y siempre: guía del líder
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Minnesota, Service Quality Institute, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4092 SERs] (1).
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4.
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Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio. Guía del líder
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Minnesota, Service Quality Institute, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4092 SERl] (1).
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5.
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Los siete secretos del servicio al cliente
por Horovitz, Jacques [autor] | Ramón Zaratiegui, José [autor] | Ramón Martínez, Juan [autor]. Editor: Madrid Prentice Hall, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HORs] (1).
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Cosechando. Gane más dinero consiga ese ascenso enamórese de su trabajo
por Tschohl, John [autor]. Editor: Monterrey (México): Ediciones Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCc] (1).
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7.
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Hágalo bien a la primera. Cómo conseguir beneficios de la mejora continua
por McHale, Hank [autor]. Editor: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 MCHh] (1).
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8.
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Cómo brindar un servicio integral al cliente. Creación de un poderoso y funcional programa al cliente
por Wellington, Patricia [autor] | García Rocha, Ángela [traducción]. Editor: Bogotá (Colombia): McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 WELc] (2).
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Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo. Cómo preparar equipos de trabajo eficaces
por Hartzler, Meg [autor] | Henry, Jane E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [traducción]. Editor: México D. F. (México): Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HARt] (1).
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10.
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Dirección por servicio. La ´´otra´´ calidad. La ´´única´´ reingeniería
por Ginebra, Joan [autor] | Arana De La Garza, Rafael [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 GINd] (1).
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Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por Hayes, Bob E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [autor] | González González, Carlos [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México: Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HAYc] (1).
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12.
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Servicio al cliente. El arma secreta de la empresa que alcanzan la excelencia
por Tschohl, John [autor]. Edición: Tercera ediciónEditor: México D. F. (México): Pax México, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCs] (1).
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Calidad y productividad
por Gutiérrez Pulido, Humberto [autor]. Edición: Cuarta ediciónEditor: México, McGraw-Hill, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.5 GUTc] (3), Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 658.5 GUTc] (1). En tránsito (1).
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14.
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Comercialización y venta de servicios financieros
por McGoldrick, Peter J [autor] | Greenland, Steven J [autor] | Mercado Idoeta, Carmelo [autor ] | Gómez, Gonzalo [traductor]. Editor: Madrid, McGraw-Hill, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.152 MCGc] (1).
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15.
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Statistics for managers using Microsoft Excel
por Levine, David M [autor] | Stephan, David F [autor] | Szabat, Kathryn A [autor]. Edición: Octava ediciónEditor: Estados Unidos: Pearson Education, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 519.5 LEVs] (2).
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16.
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Leal de por vida
por Tschohl, John [autor]. Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (5).
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Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015
por López Lemos, Paloma [autor]. Editor: Madrid, Fundación Confemetal 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.562 LOPc] (1).
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Estrategias competitivas en la toma de decisiones administrativas de los laboratorios de larva de camarón del sector Punta Carnero, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2018
por Buenaño Mejillón, Nelson Enrique [autor] | Cedeño Pinoargote, Jairo Manuel [tutor]. Editor: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Nota de disertación: Universidad Estatal de la Península de Santa Elena Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658 BUEe] (1).
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Calidad del servicio y su incidencia en las ventas de la microempresa VPC Monchito del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, Año 2017
por Del Pezo Figueroa, Miriam Estefanía [autor] | Pico Gutiérrez, Eduardo Vinicio [tutor]. Editor: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Nota de disertación: Universidad Estatal de la Península de Santa Elena Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658 PEZc] (1).
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