Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio. Guía del líder
Por: Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]
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Editor: Minnesota, Service Quality Institute, 2006Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): ADMINISTRACION DE EMPRESAS | CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | LIDERAZGO | Administración - Educación comercial y administraciónClasificación CDD: 658.4092
Contenidos:
Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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| Guías | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.4092 SERl (Navegar estantería) | Ej. | Disponible |
Incluye programa, apéndice
Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos
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