Leal de por vida
Por: Tschohl, John [autor]
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Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006Descripción: 92 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | SERVICIO AL CLIENTE | Educación - EducaciónClasificación CDD: 361
Contenidos:
Introducción.-- Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación es esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos.-- Conclusión.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCl (Navegar estantería) | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCl (Navegar estantería) | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCl (Navegar estantería) | Disponible |
Incluye cuadros, tablas
Introducción.-- Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación es esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos.-- Conclusión.
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