Sentimientos. Servicio de calidad, hoy y siempre: guía del líder
Por: Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]
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Editor: Minnesota, Service Quality Institute, 2004Descripción: 129 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): LIDERAZGO | CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | COMUNICACION | Artes y Humanidades - HumanidadesClasificación CDD: 658.4092
Contenidos:
Preparándose para sus sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo dirigir las sesiones.-- Técnicas generales de liderazgo.-- opciones de liderazgo.-- El arte de hacer preguntas en un seminario.-- Cómo maneja un líder las preguntas.--Modelo de carta.-- Esbozo de las sesiones.-- Sugerencias de implementación.-- Estándares de desempeño del servicio al cliente.-- Guía del líder de la sesión uno.-- Guía del líder de la sesión dos.-- Certificado de logro (modelo).-- Guía del líder de la sesión tres.-- Guía del líder sesión de seguimiento
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
|---|---|---|---|---|---|
| Guías | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.4092 SERs (Navegar estantería) | Disponible |
Preparándose para sus sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo dirigir las sesiones.-- Técnicas generales de liderazgo.-- opciones de liderazgo.-- El arte de hacer preguntas en un seminario.-- Cómo maneja un líder las preguntas.--Modelo de carta.-- Esbozo de las sesiones.-- Sugerencias de implementación.-- Estándares de desempeño del servicio al cliente.-- Guía del líder de la sesión uno.-- Guía del líder de la sesión dos.-- Certificado de logro (modelo).-- Guía del líder de la sesión tres.-- Guía del líder sesión de seguimiento
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