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Recreación & valores
por Bolaño Mercado, Tomas Emilio [autor]. Editor: Armenia (Colombia): Kinesis, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 153.35 BOLr] (1).
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Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less
por Tschohl, John [autor]. Editor: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (1).
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Secretos de la calidad de los servicios
por Cedeño Pinoargote, Jairo Manuel [autor] | Freire Sandoval, Rocío [revisión técnica] | Panchana Rodríguez, Nelly Hiltrudes [gramatóloga]. Editor: Guayaquil, CODGRAF, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4013 CEDs] (10).
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Creatividad en el servicio. Una estrategia competitiva para América Latina
por Rodríguez Estrada, Mauro [autor] | Escobar Borrero, Ricardo [autor]. Editor: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 153.35 RODc] (1).
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Los siete secretos del servicio al cliente
por Horovitz, Jacques [autor] | Ramón Zaratiegui, José [autor] | Ramón Martínez, Juan [autor]. Editor: Madrid Prentice Hall, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HORs] (1).
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Quest for the Best. Una guía para el profesional de ventas y del servicio
por Plus Consultores Guadalajara [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 PLUq] (2).
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Cosechando. Gane más dinero consiga ese ascenso enamórese de su trabajo
por Tschohl, John [autor]. Editor: Monterrey (México): Ediciones Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCc] (1).
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8.
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Hágalo bien a la primera. Cómo conseguir beneficios de la mejora continua
por McHale, Hank [autor]. Editor: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 MCHh] (1).
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Cómo brindar un servicio integral al cliente. Creación de un poderoso y funcional programa al cliente
por Wellington, Patricia [autor] | García Rocha, Ángela [traducción]. Editor: Bogotá (Colombia): McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 WELc] (2).
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Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo. Cómo preparar equipos de trabajo eficaces
por Hartzler, Meg [autor] | Henry, Jane E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [traducción]. Editor: México D. F. (México): Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HARt] (1).
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Dirección por servicio. La ´´otra´´ calidad. La ´´única´´ reingeniería
por Ginebra, Joan [autor] | Arana De La Garza, Rafael [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 GINd] (1).
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12.
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IP telephony demystified
por Camp, Ken [autor]. Editor: New York (Estados Unidos): McGraw-Hill Companies, Inc., 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 621.38212 CAMi] (1).
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Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por Hayes, Bob E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [autor] | González González, Carlos [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México: Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HAYc] (1).
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Diccionario de gastronomía y hotelería; Inglés - español . Español - inglés
por Méndez, Ignacio [autor]. Editor: Madrid (España) : Paraninfo, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: R641.013 MENd] (3).
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Servicio al cliente. El arma secreta de la empresa que alcanzan la excelencia
por Tschohl, John [autor]. Edición: Tercera ediciónEditor: México D. F. (México): Pax México, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCs] (1).
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Administración avanzada de sistemas informáticos
por Gómez López, Julio [autor] | Gil Montoya, Francisco [autor] | Villar Fernández, Eugenio [autor] | Méndez Cirera, Francisco [autor ]. Editor: México D. F. (México): Alfaomega, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 005.43 GOMa] (1).
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Producción y operaciones aplicadas a las pyme
por Bello Pérez, Carlos José [autor]. Edición: Tercera ediciónEditor: Bogotá, Ecoe Ediciones, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.5 BELp] (1).
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Principios de administración de operaciones
por Render, Barry [autor] | Heizer, Jay [autor] | Murrieta Murrieta, Jesús Elmer [traductor] | Arana Solares, Iván [revisión técnica]. Edición: Novena ediciónEditor: México, Pearson Educación 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.5 RENp] (3).
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Manual de meseros y capitanes. Una guía paso a paso
por Lesur, Luis [otro]. Editor: México D. F. (México): Editorial Trillas, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 642.6 LESu] (2).
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Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Santa Elena, año 2017
por Zambrano Gonzabay, Lucía Belén [autor] | Benavides Rodríguez, Arturo Gustavo [tutor]. Editor: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Nota de disertación: Universidad Estatal de la Península de Santa Elena Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658 ZAMc] (1).
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