Creatividad en el servicio. Una estrategia competitiva para América Latina
Por: Rodríguez Estrada, Mauro [autor]
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Colaborador(es): Escobar Borrero, Ricardo [autor].
Editor: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1996Descripción: 139 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volúmenISBN: 9789701011669.Tema(s): INVENTORES | APTITUD CREADORA | SERVICIO | Ciencias sociales, periodismo, información y derecho - Ciencias sociales y del comportamientoClasificación CDD: 153.35
Contenidos:
La revolución del servicio.-- Naturaleza del servicio.-- Ámbitos y áreas del servicio.-- La empresa orientada al cliente.-- La creatividad empresarial, reto ineludible.-- La creatividad en el servicio, variable decisiva.-- Casos célebres de creatividad para servir.-- El servicio desde adentro, obstáculos y facilitadores.-- Empresas de excelencia en el servicio en nuestro medio.-- Eduacación para el servicio educativo.-- Futurología, prospectiva, servicios por crear
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 153.35 RODc (Navegar estantería) | Disponible |
Incluye diagramas, figuras, bibliografía y herramientas para el instructor
La revolución del servicio.-- Naturaleza del servicio.-- Ámbitos y áreas del servicio.-- La empresa orientada al cliente.-- La creatividad empresarial, reto ineludible.-- La creatividad en el servicio, variable decisiva.-- Casos célebres de creatividad para servir.-- El servicio desde adentro, obstáculos y facilitadores.-- Empresas de excelencia en el servicio en nuestro medio.-- Eduacación para el servicio educativo.-- Futurología, prospectiva, servicios por crear
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