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1. Sentimientos, comercio / servicio. Servicio al cliente excelencia

by Tschohl, John [autor].

Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 361 TSCs] (1).

2. La práctica de la excelencia, camino al éxito. Guía del líder

by Tschohl, John [autor] | Hovland, Michael [autor].

Edition: Tercera ediciónPublisher: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 658.4092 TSCl] (1).

3. Sentimientos. La excelencia en el servicio a clientes

by Tschohl, John [autor].

Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 361 TSCs] (9).

4. Sentimientos. Servicio de calidad, hoy y siempre: guía del líder

by Service Quality Institute. SQI [autor corporativo].

Publisher: Minnesota, Service Quality Institute, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 658.4092 SERs] (1).

5. Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio. Guía del líder

by Service Quality Institute. SQI [autor corporativo].

Publisher: Minnesota, Service Quality Institute, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 658.4092 SERl] (1).

6. Conexiones. La práctica de la excelencia, el camino al éxito

by Tschohl, John [autor] | Hovland, Michael [autor].

Edition: Tercera ediciónPublisher: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 658.4092 TSCp] (1).

7. Leal de por vida

by Tschohl, John [autor].

Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 361 TSCl] (5).

8. Sentimientos el cuidado del cliente. Supermercados

by Tschohl, John [autor].

Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca General [Call number: 361 TSCs] (1).

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