Sentimientos el cuidado del cliente. Supermercados
Por: Tschohl, John [autor]
.
Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Descripción: 95 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): MERCADEO DE SERVICIOS | ATENCION | SERVICIO AL CLIENTE | Educación - EducaciónClasificación CDD: 361
Contenidos:
Introducción.-- Cómo prepararse para sus sesiones.-- El arte del liderazgo positivo.-- Cómo dirigir las reuniones.-- Técnicas generales de liderazgo.-- Opciones de liderazgo.-- El arte de hacer preguntas en un seminario.-- Cómo maneja un líder las preguntas.-- El libro del participante en sentimientos.-- Modelo de carta sobre sentimientos sistema de El cuidado del cliente.-- Esbozo de las sesiones.-- Sugerencias de implantación.-- Estándares de desempeño en el cuidado del cliente.-- Guía del líder de la sesión uno.-- Guía del líder de la sesión dos.-- Certificado de logro modelo.-- Guía del líder de la sesión tres.-- Guía para la discusión en la sesión de seguimiento
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Guías | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Navegar estantería) | Ej. | Disponible |
Incluye cuadros
Introducción.-- Cómo prepararse para sus sesiones.-- El arte del liderazgo positivo.-- Cómo dirigir las reuniones.-- Técnicas generales de liderazgo.-- Opciones de liderazgo.-- El arte de hacer preguntas en un seminario.-- Cómo maneja un líder las preguntas.-- El libro del participante en sentimientos.-- Modelo de carta sobre sentimientos sistema de El cuidado del cliente.-- Esbozo de las sesiones.-- Sugerencias de implantación.-- Estándares de desempeño en el cuidado del cliente.-- Guía del líder de la sesión uno.-- Guía del líder de la sesión dos.-- Certificado de logro modelo.-- Guía del líder de la sesión tres.-- Guía para la discusión en la sesión de seguimiento
No hay comentarios para este ítem.