Sentimientos el cuidado del cliente. Supermercados
By: Tschohl, John [autor]
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Publisher: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Description: 95 páginas.Content type: text Media type: no mediado Carrier type: volumenSubject(s): MERCADEO DE SERVICIOS | ATENCION | SERVICIO AL CLIENTE | Educación - EducaciónDDC classification: 361 | Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due |
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| Guías | Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 361 TSCs (Browse shelf) | Ej. | Available |
Incluye cuadros
Introducción.-- Cómo prepararse para sus sesiones.-- El arte del liderazgo positivo.-- Cómo dirigir las reuniones.-- Técnicas generales de liderazgo.-- Opciones de liderazgo.-- El arte de hacer preguntas en un seminario.-- Cómo maneja un líder las preguntas.-- El libro del participante en sentimientos.-- Modelo de carta sobre sentimientos sistema de El cuidado del cliente.-- Esbozo de las sesiones.-- Sugerencias de implantación.-- Estándares de desempeño en el cuidado del cliente.-- Guía del líder de la sesión uno.-- Guía del líder de la sesión dos.-- Certificado de logro modelo.-- Guía del líder de la sesión tres.-- Guía para la discusión en la sesión de seguimiento
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