Conexiones. La práctica de la excelencia, el camino al éxito
Por: Tschohl, John [autor]
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Colaborador(es): Hovland, Michael [autor].
Editor: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Edición: Tercera edición.Descripción: 136 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenTema(s): ORGANIZACION | PROGRESO | LIDERAZGO | Educación - EducaciónClasificación CDD: 658.4092
Contenidos:
¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.4092 TSCp (Navegar estantería) | Ej. | Disponible |
Incluye índice, imágenes
¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo
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