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La práctica de la excelencia, camino al éxito. Guía del líder

By: Tschohl, John [autor].
Contributor(s): Hovland, Michael [autor].
Publisher: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Edition: Tercera edición.Description: 127 páginas.Content type: text Media type: no mediado Carrier type: volumenSubject(s): ORGANIZACION | PROGRESO | LIDERAZGO | Educación - EducaciónDDC classification: 658.4092
Contents:
Preparándose para las sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo llevar a cabo las reuniones.-- Técnicas generales sobre el liderazgo.-- Las opciones del liderazgo.-- El arte de preguntar en un seminario.-- Cómo debe manejar las preguntas el instructor.-- El libro del participante en Conexiones.-- Ejemplo de carta sobre el concepto de Conexiones.-- Esquema de las sesiones.-- Ejercicios opcionales.-- Sugerencias para la implementación.-- Perfil de desempeño de calidad en el servicio para empleados de primera línea.-- Reglas para la puesta en escena.-- Sesión número uno.-- Sesión número dos.-- Certificado de participación.-- Sesión número tres.-- Ejercicio opcional la puesta de escena.-- Repaso de seguimiento
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Guías Biblioteca General
Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas 658.4092 TSCl (Browse shelf) Ej. Available

Incluye indice, cuadros

Preparándose para las sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo llevar a cabo las reuniones.-- Técnicas generales sobre el liderazgo.-- Las opciones del liderazgo.-- El arte de preguntar en un seminario.-- Cómo debe manejar las preguntas el instructor.-- El libro del participante en Conexiones.-- Ejemplo de carta sobre el concepto de Conexiones.-- Esquema de las sesiones.-- Ejercicios opcionales.-- Sugerencias para la implementación.-- Perfil de desempeño de calidad en el servicio para empleados de primera línea.-- Reglas para la puesta en escena.-- Sesión número uno.-- Sesión número dos.-- Certificado de participación.-- Sesión número tres.-- Ejercicio opcional la puesta de escena.-- Repaso de seguimiento

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