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El placer de servir con calidad. Cómo triunfar en la nueva economía
por McCann, Ron [autor] | Vitale, Joe [autor]. Editor: México Editorial Pax México, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 MCCp] (1).
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Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less
por Tschohl, John [autor]. Editor: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (1).
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Los siete secretos del servicio al cliente
por Horovitz, Jacques [autor] | Ramón Zaratiegui, José [autor] | Ramón Martínez, Juan [autor]. Editor: Madrid Prentice Hall, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HORs] (1).
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Cosechando. Gane más dinero consiga ese ascenso enamórese de su trabajo
por Tschohl, John [autor]. Editor: Monterrey (México): Ediciones Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCc] (1).
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Hágalo bien a la primera. Cómo conseguir beneficios de la mejora continua
por McHale, Hank [autor]. Editor: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 MCHh] (1).
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Cómo brindar un servicio integral al cliente. Creación de un poderoso y funcional programa al cliente
por Wellington, Patricia [autor] | García Rocha, Ángela [traducción]. Editor: Bogotá (Colombia): McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 WELc] (2).
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Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo. Cómo preparar equipos de trabajo eficaces
por Hartzler, Meg [autor] | Henry, Jane E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [traducción]. Editor: México D. F. (México): Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HARt] (1).
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Dirección por servicio. La ´´otra´´ calidad. La ´´única´´ reingeniería
por Ginebra, Joan [autor] | Arana De La Garza, Rafael [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 GINd] (1).
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Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por Hayes, Bob E [autor] | Carril Villarreal, María Del Pilar [autor] | González González, Carlos [autor]. Edición: Segunda ediciónEditor: México: Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HAYc] (1).
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10.
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Servicio al cliente. El arma secreta de la empresa que alcanzan la excelencia
por Tschohl, John [autor]. Edición: Tercera ediciónEditor: México D. F. (México): Pax México, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCs] (1).
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11.
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Comercialización y venta de servicios financieros
por McGoldrick, Peter J [autor] | Greenland, Steven J [autor] | Mercado Idoeta, Carmelo [autor ] | Gómez, Gonzalo [traductor]. Editor: Madrid, McGraw-Hill, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.152 MCGc] (1).
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Leal de por vida
por Tschohl, John [autor]. Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (5).
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Calidad del servicio y su incidencia en las ventas de la microempresa VPC Monchito del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, Año 2017
por Del Pezo Figueroa, Miriam Estefanía [autor] | Pico Gutiérrez, Eduardo Vinicio [tutor]. Editor: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Nota de disertación: Universidad Estatal de la Península de Santa Elena Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658 PEZc] (1).
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