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	1.	El placer de servir con calidad. Cómo triunfar en la nueva economía por McCann, Ron [autor] Vitale, Joe [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: México Editorial Pax México, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 650.1 MCCp. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Loyal for life. How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less por Tschohl, John [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota (EE. UU.): Best Sellers Publishing, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 TSCl. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Los siete secretos del servicio al cliente por Horovitz, Jacques [autor] Ramón Zaratiegui, José [autor] Ramón Martínez, Juan [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Prentice Hall, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 650.1 HORs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Cosechando. Gane más dinero consiga ese ascenso enamórese de su trabajo por Tschohl, John [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Monterrey (México): Ediciones Castillo, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 TSCc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Hágalo bien a la primera. Cómo conseguir beneficios de la mejora continua por McHale, Hank [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 MCHh. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Cómo brindar un servicio integral al cliente. Creación de un poderoso y funcional programa al cliente por Wellington, Patricia [autor] García Rocha, Ángela [traducción] Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá (Colombia): McGraw-Hill, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 361 WELc, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo. Cómo preparar equipos de trabajo eficaces por Hartzler, Meg [autor] Henry, Jane E [autor] Carril Villarreal, María Del Pilar [traducción] Idioma: Español Detalles de publicación: México D. F. (México): Oxford University Press, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 HARt. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Dirección por servicio. La ´´otra´´ calidad. La ´´única´´ reingeniería por Ginebra, Joan [autor] Arana De La Garza, Rafael [autor] Edición: Segunda edición Idioma: Español Detalles de publicación: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 GINd. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico por Hayes, Bob E [autor] Carril Villarreal, María Del Pilar [autor] González González, Carlos [autor] Edición: Segunda edición Idioma: Español Detalles de publicación: México: Oxford University Press, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 HAYc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Servicio al cliente. El arma secreta de la empresa que alcanzan la excelencia por Tschohl, John [autor] Edición: Tercera edición Idioma: Español Detalles de publicación: México D. F. (México): Pax México, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 TSCs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Calidad y productividad por Gutiérrez Pulido, Humberto [autor] Edición: Cuarta edición Idioma: Español Detalles de publicación: México, McGraw-Hill, 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (3)Signatura topográfica: 658.5 GUTc, ... Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 658.5 GUTc. No disponible:Biblioteca de Ciencias: En tránsito (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Comercialización y venta de servicios financieros por McGoldrick, Peter J [autor] Greenland, Steven J [autor] Mercado Idoeta, Carmelo [autor ] Gómez, Gonzalo [traductor] Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid, McGraw-Hill, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.152 MCGc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Statistics for managers using Microsoft Excel por Levine, David M [autor] Stephan, David F [autor] Szabat, Kathryn A [autor] Edición: Octava edición Idioma: Inglés Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Estados Unidos: Pearson Education, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (2)Signatura topográfica: 519.5 LEVs, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Leal de por vida por Tschohl, John [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (5)Signatura topográfica: 361 TSCl, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Cómo documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 por López Lemos, Paloma [autor] Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid, Fundación Confemetal 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.562 LOPc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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