Biblioteca UPSE

Catálogo digital

Su búsqueda retornó 32 resultados. Suscribirse a esta búsqueda

|
1. El placer de servir con calidad : Cómo triunfar en la nueva economía

por McCann, Ron [autor] | Vitale, Joe [autor].

Editor: D F (México) : Pax México, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 MCCp] (1).

2. Loyal for life : How to take unhappy customers from. Hell to heaven in 60 seconds or less

por Tschohl, John [autor].

Editor: Minnesota (EE. UU.) : Best Sellers Publishing, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCl] (1).

3. Procesos de gestión de calidad en hostelería y Turismo

por Carrasco Fernández, Soledad [autor].

Editor: Madrid (España) : Paraninfo, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 338.4791 CARp] (3).

4. Gestión de la calidad

por Pola Maseda, Angel [autor].

Editor: Bogotá (Colombia) : Alfaomega Colombiana, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 658.562 POLg] (1).

5. Sentimientos, servicio de calidad, hoy y siempre : Guía del líder

por Service Quality Institute SQI [editor científico].

Editor: Minesota (Estados Unidos) : Service Quality Institute, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4092 SERs] (1).

6. Atención al cliente en el proceso comercial

por Carrasco Fernández, Soledad [autor].

Editor: Madrid (España) : Paraninfo, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.812 CARa] (1).

7. Leal de por vida. Programa de entrenamiento recuperación del servicio : Guía del líder

por Service Quality Institute SQI [editor científico].

Editor: Minesota (Estados Unidos) : Service Quality Institute, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4092 SERl] (1).

8. Los siete secretos del servicio al cliente

por Horovitz, Jacques [autor].

Editor: Madrid (España) : Prentice Hall, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HORs] (1).

9. Inversión social y calidad del gasto en educación : Experiencias en América Latina

por Bustamante, Juan Pablo [autor].

Editor: [S.l.] : Fondo de las naciones unidas para la infancia, UNICEF, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 371.2 BUSi] (1).

10. Quest for the Best : Una gu{ia para el profesional de ventas y del servicio

por Plus Consultores Guadalajara [autor].

Editor: Guadalajara (México) : Service Qualilty Institute, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 PLUq] (2).

11. Cosechando : Gane más dinero consiga ese ascenso enamorese de su trabajo

por Tschohl, John [autor].

Editor: México : Ediciones Castillo, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCc] (1).

12. Hágalo bien a la primera : Cómo conseguir beneficios de la mejora continua

por McHale, Hank [autor].

Editor: Barcelona (España) : Gestión 2000, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 MCHh] (1).

13. Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros

por Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán [autor].

Edición: 2a ed.Editor: Bogotá (Colombia) : Ecoe Ediciones, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 338.4791 IZAg] (2).

14. Capacitación para la calidad y la productividad

por Mendoza Nuñez, Alejandro [autor].

Edición: 4a edEditor: México D.F. (México) : Trillas, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 336.25 MENc] (1).

15. El desarrollo del turismo en el Ecuador : Fundamentos y realidades

por Nevarez Rojas, Vicente [autor].

Editor: Guayaquil (Ecuador) : Imprenta Segura Cía. Ltda., 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 338.4791 NEVd] (2).

16. Evaluación integral

por Fleitman, Jack [autor].

Editor: México (México) : McGraw-Hill, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 658.51 FLEe] (1).

17. Cómo brindar un servicio integral al cliente : Creación de un poderoso y funcional programa al cliente

por Wellington, Patricia [autor].

Editor: Bogotá (Colombia) : McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 WELc] (2).

18. Manual de evaluación de la calidad del servicio de enfermería : Estrategias para su aplicación

por Ortega Vargas, Carolina [autor] | Suárez Vázquez, María Guadalupe [autor].

Edición: 2a edEditor: Madrid (España) : Editorial Médica Panamericana, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 610.73 ORTm] (1).

19. Teoría y aplicaciones del trabajo en equipo : Cómo preparar equipos de trabajo eficaces

por Hartzler, Meg [autor] | Henry, Jane E [autor].

Editor: México : Oxford University Press, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 HARt] (1).

20. Sistema de gestión de la calidad del servicio : Sea el líder en mercados altamente competidos

por Riveros Silva, Pablo Emilio [autor].

Edición: 3a ed.Editor: Bogotá (Colombia) : Ecoe Ediciones, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.562 RIVs] (1).

Universidad Estatal de la Península de Santa Elena
Sede Central Tel: (04) 2-781732 / 2-781738
Fax:2-781738
Vía La Libertad Santa Elena Km 1 1/2 - Provincia de Santa Elena Ecuador Tel: +593-4-27181738 extensión 136
Contacto Email: biblioteca@upse.edu.ec

Con tecnología Koha