Mercadotecnia de servicios
Idioma: Español Detalles de publicación: México, Prentice Hall, 1997Descripción: 661 páginas 23 x 19 cmTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 968880858X
- 658.8 LOVm
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.8 LOVm (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BG0001715 |
Incluye figuras, tablas, cuadros, bibliografía
Comprensión de los servicios: Aspectos característicos de la mercadotecnia de servicios.-- Desarrollo de marcos de referencia para el análisis de los servicios.-- Aspectos estratégicos en la mercadotecnia de servicios: Posicionamiento de un servicio en el mercado.-- Identificación de clientes y desarrollo de relaciones con ellos.-- Administración de la demanda.-- Instrumentos para los mercadólogos de servicios: Creación y prestación de servicios.-- Cómo agregar valor a los productos fundamentales con servicios suplementarios.-- Comprensión de los costos y desarrollo de estrategias para fijar los precios.-- Comunicación y promoción de servicios.-- Retos para la gerencia senior: Cómo incrementar el valor mejorando la calidad y la productividad.-- Desarrollo y control de la función de servicio al cliente.-- Organización y puesta en práctica del esfuerzo de mercadotecnia.-- Globalización de la mercadotecnia de servicios
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