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1. Sentimientos. La excelencia en el servicio a clientes

por Tschohl, John [autor].

Editor: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 361 TSCs] (9).

2. Técnicas de servicio y atención al cliente

por García Ortiz, Francisco [autor] | Gil Muela, Mario [autor] | García Ortiz, Pedro Pablo [autor].

Editor: Madrid (España): International Thomson Editores, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 647 GARt] (1).

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