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	1.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Sentimientos. Servicio de calidad, hoy y siempre: guía del líder por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota, Service Quality Institute, 2004 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.4092 SERs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio. Guía del líder por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota, Service Quality Institute, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.4092 SERl. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible La clave para la satisfaccion del cliente por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 001Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Desarrollo del Trabajo en Equipo por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 002Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERd. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Manejando de quejas y airado cliente por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 003Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERm. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible El lenguaje de la comunicación positiva por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 004Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERl. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Preguntar y escuchar efectimante por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 005Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERp. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Servicio de valor agregado por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 006Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Superar las expectativas del cliente: Exceeding customer expectations por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 007Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Técnicas telefónicas eficaces por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 008Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERt. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible El Arte de satisfacer a los clientes por [autor] Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 009Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERa. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Recuperación del servicio por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 010Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERr. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Autorizante por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 011Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERa. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Servicio de calidad total por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 012Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERt. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Leal de por vida Programa de entrenamiento recuperación del servicio por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 013Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 001.4 SERl. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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