Sentimientos, comercio / servicio. Servicio al cliente excelencia
Idioma: Español Detalles de publicación: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 1999Descripción: 117 páginasTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 361 TSCs
Contenidos:
Introducción.-- Preparándose para las sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo llevar a cabo las reuniones.-- Técnicas generales sobre el liderazgo.-- Las opciones del liderazgo.-- El arte de preguntar en un seminario.-- Cómo debe manejar las preguntas el instructor.-- El libro del participante - elemento clave del programa.-- Ejemplo de carta sobre el concepto de sentimientos.-- Esquema de las sesiones.-- Sesión complementaria.-- Sugerencias para la implementación.-- Normas de trabajo para los empleados en el servicio al cliente.-- Sesión número uno.-- Sesión número dos.-- Certificado de participación ejemplo.-- Sesión número tres.-- Repaso complementario.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Guías | Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 361 TSCs (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. | Disponible | BG0006387 |
Incluye cuadros
Introducción.-- Preparándose para las sesiones.-- El arte del buen liderazgo.-- Cómo llevar a cabo las reuniones.-- Técnicas generales sobre el liderazgo.-- Las opciones del liderazgo.-- El arte de preguntar en un seminario.-- Cómo debe manejar las preguntas el instructor.-- El libro del participante - elemento clave del programa.-- Ejemplo de carta sobre el concepto de sentimientos.-- Esquema de las sesiones.-- Sesión complementaria.-- Sugerencias para la implementación.-- Normas de trabajo para los empleados en el servicio al cliente.-- Sesión número uno.-- Sesión número dos.-- Certificado de participación ejemplo.-- Sesión número tres.-- Repaso complementario.
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