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Calidad y servicio. Conceptos y herramientas
por Vargas Quiñones, Martha Elena [autor] | Aladana de Vega, Luzángela [autor]. Editor: Bogotá (Colombia): Ecoe Ediciones, 2008Disponibilidad: No hay ítems disponibles En tránsito (1).
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2.
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Minimice el estrés, maximice el éxito
por Harris, Clare [autor] | González Batlle, Jorge [traducción] | Rodríguez Castillo, Cristina [traducción]. Editor: Barcelona Blume, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HARm] (1).
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3.
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Negocios positivos. Los secretos del éxito en la negociación
por Nierenberg, Juliet [autor] | Ross, Irene S [autor] | González Batlle, Jorge [traducción] | Rodríguez Castillo, Cristina [traducción]. Editor: Barcelona Blume, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 NIEs] (1).
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4.
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Los secretos de la gestión de los equipos de trabajo
por West, Michael [autor] | Jockl, Alejandro [traductor] | Peña Strühlein, Alejandro [revisión técnica]. Editor: Barcelona, Blume, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.3145 WESs] (1).
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5.
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Enciclopedia del empresario
por Océano Grupo Editorial [autor corporativo]. Editor: Barcelona (España) : Océano Grupo Editorial, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: R658 OCEe] (1).
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6.
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Negocios positivos. Cómo gestionar el cambio con éxito
por Potts, Rebecca [autor] | Lamarsh, Jeanenne [autor] | Jockl, Alejandro [traducción]. Editor: Barcelona Blume, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 POTc] (1).
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7.
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La vaca. Una historia sobre como deshacernos del conformismo y la mediocridad
por Cruz, Camilo [autor] | Aparici Marino, Roberto [autor] | García Marín, David [autor]. Editor: Plantatton, Florida (Estados Unidos): Taller de éxito, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 CRUv] (1).
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8.
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Management. Las 100 ideas que hicieron historia
por Hindle, Tim [autor]. Editor: Buenos Aires (Argentina): The Economist, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 HINm] (1).
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9.
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Warren Buffett. Estrategias del inversor que convirtió 100 dólares en 14 billones de dólares
por Hagstrom, Robert G [autor]. Editor: Barcelona Ediciones Gestión 2000, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 650.1 HAGw] (1).
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10.
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Como ganar amigos e influir sobre las personas
por Carnegie, Dale [autor]. Editor: Buenos Aires (Argentina) : Debolsillo, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 658.3 CARc] (1).
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11.
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Desarrolo afectivo y social
por López Sánchez, Félix [autor]. Editor: Madrid (España): Ediciones Pirámide, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 302 LOPd] (5).
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12.
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Desarrollo de habilidades directivas
por Whetten, David A [autor] | Cameron, Kim S [autor] | Mues Zepeda, Astrid María [traducción] | Marcos Aguirre, Silvia Patricia [revisión técnica]. Edición: Sexta ediciónEditor: México, Pearson Educación, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.403 WHEd] (1).
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13.
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Técnicas de influencia. Un manual práctico para pensar y trabajar con inteligencia
por Rogers, Jenny [autor] | Diéguez Diéguez, Remedios [traductor] | Peña Strühlein, Alejandro [revisión técnica]. Editor: Barcelona, Blume, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.314 ROGt] (1).
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14.
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Comunicación eficaz. Un manual práctico para pensar y trabajar con inteligencia
por Roebuck, Chris [autor] | Diéguez Diéguez, Remedios [traducción]. Editor: Barcelona, Blume, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.45 ROEc] (1).
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15.
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Manejando de quejas y airado cliente
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERm] (1).
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16.
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El lenguaje de la comunicación positiva
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERl] (1).
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17.
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Preguntar y escuchar efectimante
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERp] (1).
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Servicio de valor agregado
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERs] (1).
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19.
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Superar las expectativas del cliente: Exceeding customer expectations
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERs] (1).
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20.
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Técnicas telefónicas eficaces
por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo]. Editor: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias [Signatura topográfica: 303.34 SERt] (1).
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