Calidad de servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del Centro de Especialidades IESS La libertad, provincia de Santa Elena, año 2017
Idioma: Español Series Administración de Empresas ; No. 368Detalles de publicación: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Descripción: 123 páginasTema(s): Clasificación CDD:- 658 CLAc
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658 CLAc (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | BG0023966 |
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Universidad Estatal de la Península de Santa Elena
Revisión de la literatura.--
Desarrollo de las teorías y conceptos.--
Demanda y Capacidad Productiva.--
Fundamentos Sociales, Psicológicos, Filosóficos y Legales.--
Constitución de la República del Ecuador (2008).--
Ley orgánica de la salud.--
Ley de seguridad social.--
Ley Orgánica del Servicio Público.--
Ley Orgánica de la defensa del consumidor.--
Estatuto Orgánico de Gestión por procesos del MSP.--
Tipos de investigación.--
Métodos de investigación.--
Diseño de Muestreo.--
Diseño de recolección de datos.--
Modelo de LEAN SERVICE propuesto.--
Pasos para implementar las 5´S.--
Fases de la implementación de las 5´S.--
Plan de Capacitación para la implementación de LEAN SERVICE.--
Procedimiento para la aplicación de LEAN SERVICE.
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