Calidad total en las empresas turísticas
Por: Ramírez Cavassa, César Eduardo [autor]
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Editor: México D. F. (México): Editorial Trillas S. A., 2008Descripción: 120 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9789682465413.Tema(s): CALIDAD TOTAL | EMPRESAS TURISTICAS | DIRECTORES DE COMPAÑIAS | Servicios - Servicios PersonalesClasificación CDD: 380.145
Contenidos:
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.-- Calidad total.-- Turismo y calidad total.-- El servicio turístico.-- La calidad para el cambio en las empresas turísticas.-- Calidad del servicio.-- La administración turística.-- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.-- Planeación y estrategias de calidad.-- Organización e información para la calidad en la actividad turística.-- Control de calidad.-- Gerencia y calidad.-- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 380.145 RAMc (Navegar estantería) | Disponible |
Navegando Biblioteca General Estantes , Ubicación: En biblioteca , Código de colección: Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico Cerrar el navegador de estanterías
Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía, índice analítico
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.-- Calidad total.-- Turismo y calidad total.-- El servicio turístico.-- La calidad para el cambio en las empresas turísticas.-- Calidad del servicio.-- La administración turística.-- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.-- Planeación y estrategias de calidad.-- Organización e información para la calidad en la actividad turística.-- Control de calidad.-- Gerencia y calidad.-- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
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