Calidad total en las empresas turísticas
Ramírez Cavassa, César Eduardo
Calidad total en las empresas turísticas - México D. F. (México): Editorial Trillas S. A., 2008 - 120 páginas
Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía, índice analítico
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.-- Calidad total.-- Turismo y calidad total.-- El servicio turístico.-- La calidad para el cambio en las empresas turísticas.-- Calidad del servicio.-- La administración turística.-- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.-- Planeación y estrategias de calidad.-- Organización e información para la calidad en la actividad turística.-- Control de calidad.-- Gerencia y calidad.-- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
9789682465413
CALIDAD TOTAL
EMPRESAS TURISTICAS
DIRECTORES DE COMPAÑIAS
380.145 / RAMc
Calidad total en las empresas turísticas - México D. F. (México): Editorial Trillas S. A., 2008 - 120 páginas
Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía, índice analítico
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.-- Calidad total.-- Turismo y calidad total.-- El servicio turístico.-- La calidad para el cambio en las empresas turísticas.-- Calidad del servicio.-- La administración turística.-- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.-- Planeación y estrategias de calidad.-- Organización e información para la calidad en la actividad turística.-- Control de calidad.-- Gerencia y calidad.-- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
9789682465413
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