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Leal de por vida

Por: Idioma: Español Detalles de publicación: Minesota (Estados Unidos): Service Quality Institute, 2006Descripción: 92 páginasTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 361 TSCl
Contenidos:
Introducción.-- Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación es esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos.-- Conclusión.
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Incluye cuadros, tablas

Introducción.-- Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación es esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos.-- Conclusión.

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