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Sentimientos. Servicio de calidad, hoy y siempre: guía del líder por Idioma: Español
Detalles de publicación: Minnesota, Service Quality Institute, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.4092 SERs.

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Atención al cliente en el proceso comercial por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid, Paraninfo, 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.812 CARa.

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