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	1.	Secretos de la calidad de los servicios por Cedeño Pinoargote, Jairo Manuel [autor] \| Freire Sandoval, Rocío [revisión técnica] \| Panchana Rodríguez, Nelly Hiltrudes [gramatóloga]. Editor: Guayaquil, CODGRAF, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4013 CEDs] (10). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Empatía comercial. El arte de seducir al cliente por Lozano Pérez, José Luis [autor]. Editor: Madrid, Fundación Confemetal, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General [Signatura topográfica: 658.4 LOZe] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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