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1.
Secretos de la calidad de los servicios por Idioma: Español
Detalles de publicación: Guayaquil, CODGRAF, 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (10)Signatura topográfica: 658.4013 CEDs, ...

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2.
Empatía comercial. El arte de seducir al cliente por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid, Fundación Confemetal, 2015
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 658.4 LOZe.

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