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1.
Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico por
Edición: Segunda edición
Idioma: Español
Detalles de publicación: México: Oxford University Press, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General (1)Signatura topográfica: 361 HAYc.

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2.
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ISO 9000 QS-9000 ISO14000 : Normas internacionales de administración de calidad, sistema de calidad y sistemas ambientales por Idioma: Español
Detalles de publicación: México (México) : McGraw-Hill, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 658.562 GONi.

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3.
Metrología por Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F. (México): McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 389.1 GONm.

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