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_aVasquez Lema, Marcelo R. _922091 _eautor |
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| 245 | _aTermómetro de la opinión del cliente | ||
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_aBolivar _bNur _c2023 |
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| 505 | _aImportancia de la medición de la percepción del cliente.-- Metodologías para medir la percepción del cliente.-- Diseño y la realización del cliente.--Uso de los resultados para mejorar la satisfacción.-- Errores al medir la percepción del cliente. | ||
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