| 000 | 01422nam a22003737a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 10577 | ||
| 003 | EC-UPSE | ||
| 005 | 20210915093131.0 | ||
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| 008 | 170712s ec ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9702603889 | ||
| 040 | _aUPSE | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_a658 _bLOVa |
| 100 | 1 |
_aLovelock, Christopher H., _eautor _95752 |
|
| 245 | 1 | 0 | _aAdministración de servicios. Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos |
| 260 |
_aMéxico _bPrentice Hall, _c2004 |
||
| 300 |
_a760 páginas _c25,5 x 20 cm. |
||
| 336 |
_2rdacontent _atext _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _ano mediado _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
||
| 500 | _aIncluye tablas, cuadros, figuras | ||
| 505 | 0 | _aEl negocio de los servicios.-- Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- La creación de valor en un mercado competitivo.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Administración del sistema de entrega del servicio.-- Casos | |
| 650 | 1 | 4 |
_aADMINISTRACION _911684 |
| 650 | 2 | 4 |
_aADMINISTRACION DE EMPRESAS _911687 |
| 650 | 2 | 4 |
_aADMINISTRACION FINANCIERA _911695 |
| 650 | 2 | 4 |
_aFINANZAS _912509 |
| 690 | _aA9 | ||
| 700 | 1 |
_aReynoso, Javier, _eautor _98637 |
|
| 700 |
_aD´Andrea, Guillermo _eautor _919526 |
||
| 700 | 1 |
_aSánchez Carrión, Miguel Angel _etraductor _99432 |
|
| 700 |
_aApunte Aguirre, Ángel _ecolaboración técnica _919527 |
||
| 942 |
_2ddc _c1 |
||
| 999 |
_c17949 _d17949 |
||