Vasquez Lema, Marcelo R.

Termómetro de la opinión del cliente - Bolivar Nur 2023 - 77 páginas

Incluye índice

Importancia de la medición de la percepción del cliente.-- Metodologías para medir la percepción del cliente.-- Diseño y la realización del cliente.--Uso de los resultados para mejorar la satisfacción.-- Errores al medir la percepción del cliente.

9789917971801


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