Estrategias de servicio para fortalecer la competitividad de la Compañía de Transporte ''Salisel S.A.'', cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2018
- La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019
- 120 páginas
- Administración de Empresas No. 450 .
Revisión de Literatura.-- Fundamento y Concepto Teórico.-- Fundamento Legales, Sociales, Pedagógicos, Psicológico.-- Enfoque de Investigación.-- Tipo de Investigación.-- Métodos de la Investigación.-- Técnicas de Recolección de Datos.-- Análisis de los Resultados de la Observación.-- Análisis de los Resultados de la Entrevista.-- Análisis de los Resultados del Benchmarking.-- Análisis de los Resultados del Focus Group.-- Análisis Interno y Externo de la Compañía Salisel S.A.-- Diseño del Plan de Mejora de Estrategias de Servicio