Calidad de servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios de la Compañía Salisel, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2017
- La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019
- 131 páginas
- Administración de Empresas No. 341 .
Revisión literaria.-- Desarrollo de teorías y conceptos.-- Fundamentos sociales, psicológicos, filosóficos y legales.-- Tipos de investigación.-- Métodos de investigación.-- Diseño de muestreo.-- Diseño de recolección de datos.-- Análisis de los resultados de la entrevista.-- Análisis de resultados de la encuesta.-- Análisis de los resultados de la observación.-- Verificación de Hipótesis.-- Análisis interno y externo de la compañía Salisel.-- Análisis de la matriz FODA.-- Estrategias de calidad de servicio.--