Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio de la Cooperativa de Transporte ''Mar Azul'', parroquia Anconcito, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2017
- La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019
- 107 páginas
- Administración de Empresas No. 375 .
Revisión de la literatura.-- Desarrollo de la teorías y conceptos.-- Calidad del servicio.-- Características de un servicio.-- Factores en la calidad del servicio.--Fundamentos sociales, filosóficos y legales.-- Tipo de investigación.-- Métodos de la investigación.-- Diseño de muestreo.-- Diseño de correlación de datos.-- Análisis de entrevista al personal administrativo.-- Análisis de entrevista al personal operativo.-- Análisis de encuesta a los usuarios de la cooperativa Mar Azul.-- Comprobación de hipótesis.