TY  - MANSCPT
AU  - González Ortiz, Óscar Claret
AU  - Arciniegas Ortiz, Jaime Alfonso
TI  - Sistema de gestión de calidad. : Teoría y práctica bajo la norma ISO 2015
SN  - 9789587713008
U1  - 658.562 
PY  - 2016///
CY  - Bogotá, 
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - AUDITORIA
KW  - NORMAS ISO
KW  - SISTEMAS
KW  - DOCUMENTACION
KW  - PROCEDIMIENTOS
N1  - Incluye índice general, apéndice, bibliografía, cibergrafía, listados de ilustraciones, listados de tablas; Marco referencial de las normas ISO 9000: Desarrollo histórico del concepto Gestión de la Calidad.--  Orígenes de las Normas ISO-9000.--  Marco teórico de las Normas ISO-9000.--  Conceptos, definiciones, enfoque y estructura de las Normas.--  Definiciones y conceptos básicos.--  Estructura de la Norma ISO-9001.--  Conceptualización y enfoque.--  Modelo conceptual del proceso de certificación bajo Normas ISO-9001.--  Ingeniería de Calidad.--  Diseño del Sistema de Calidad.--  Documentación del sistema.--  Manual de Calidad.--  Puesta en marcha del sistema.--  Auditorías internas.--  Auditorías externas y certificación.--  Ingeniería de calidad: El proceso de la ingeniería de calidad.--  Definición de Ingeniería de calidad.--  Fases generales del Procesos de ingeniería de calidad.--  Funciones modernas de la Ingeniería de la calidad.--  Marco conceptual general.--  Conceptos básicos de la Ingeniería de calidad.--  El Método Científico aplicado a la ingeniería de calidad.--  Sistemas de gestión de calidad X: Conceptos y principios básicos para la aplicación de la ingeniería de calidad en el diseño de un sistema de gestión de la calidad.--  Técnicas estadísticas aplicadas a la ingeniería de calidad.--  Técnicas estadísticas de análisis.--  Formas de representación.--  Diagrama de causa y efecto.--  El mejoramiento continuo: Introducción al concepto Mejoramiento continuo.--  Proceso general del mejoramiento continuo.--  Etapas del Mejoramiento continuo.--  Herramientas para el mejoramiento continuo.--  El despliegue de la función de calidad –QFD.-- El Value Analysis o análisis del valor.--  El benchmarking.--  La Ingeniería de métodos.--  La Ingeniería concurrente.--  La Reingeniería.--  Las técnicas Seis-Sigma.--  Diseño del sistema de gestión de la calidad: Actividades básicas en el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad.--  Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.--  Planificación de los procesos de realización del producto o del servicio.--  Herramientas para la identificación y caracterización de los procesos.--  Compromiso de la Dirección (Gestión de la Calidad ISO 9001:2008;  ISO 9001:2015, 2015.--  Del Producto y/o servicio no conforme.--  Etapas generales para el Control del producto y/o servicio no conforme.--  Manejo del producto o Servicio no conforme.--  Metodología empleada en la Solución de No conformidad.--  La gestión del recurso humano.--  El recurso humano y el sistema de gestión de la calidad.--  Componentes de un sistema productivo.--  Organización de la función Recurso humano.--  El Proceso de formación y capacitación.--  Determinación e identificación de las competencias.--  Realización del producto.--  Diseño del producto.--  Desarrollo del diseño del producto.--  La documentación del sistema: Procedimientos del Sistema de calidad.--  Codificación de los documentos.--  Desarrollo de los procedimientos.--  Modelos y ejemplos de procedimientos.--  Los registros.--  Clasificación de la información en un sistema de gestión de la calidad.--  De los datos o registros.--  Modelos y ejemplos de registros.--  Auditorías internas de calidad: Sistemas de gestión de calidad XII.--  Objetivos y utilidad de las auditorías internas.--  El proceso de la auditoría.--  Etapas de la auditoría.--  Búsqueda y recolección de información.--  Criterios de auditoría.--  Evidencia de Auditoría.--  Tipos de auditoría.--  El Informe de auditoría.--  Seguimiento.--  Auditorías externas y certificación.--  Las auditorías externas.--  La certificación.--  Apéndice: Modelo y ejemplo de un Manual de Calidad
ER  -