Harrington, H. James,

Mejoramiento de los procesos de la empresa - Bogotá, McGraw-Hill, 1993 - 309 páginas 23 x 17 cm.

Incluye índice, figuras, gráficos estadlisticos.

¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?.-- Preparación de terreno para el ejoramiento de los procesos de la empresa.-- Organización para el mejoramiento de los procesos.-- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.-- comprender las características del proceso.

9586001687


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