Ciampa, Dan, <br/><br/>
Calidad total: Guía para su implantación 

 - Delaware (E. U. A.) :  Addison-Wesley Iberoamericana,  1993 
 - 304 páginas 
<br/><br/> Incluye figuras, tablas, cuadros. 
<br/><br/>Definición de la calidad total.-- Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor.-- La perspectivas del cliente en la calidad empresarial.-- La calidad total y el carácter de la organización.-- Implantación de la calidad total.-- Liderazgo de visión común: el mandato del líder.-- El impulso se la calidad total.-- La calidad total y el compromiso de los empleados.-- El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780201601184 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / CIAc