TY - BOOK AU - De La Encarnación Gabín,Amparo AU - Vicente Crespo, Olga María TI - Gestión comercial y servicio de atención al cliente. : Administración y finanzas SN - 8497322657 U1 - 658.8 PY - 2004/// CY - Madrid, PB - International Thomson Editores KW - COMUNICACION KW - CONSUMIDORES KW - ADMINISTRACION DE MERCADEO KW - MERCADEO KW - PRECIOS KW - INVESTIGACION N1 - Incluye bibliografía, tablas; El consumidor.-- La empresa y el marketing.-- Investigación comercial y el plan de marketing.-- El mercado.-- El producto.-- El precio.-- La distribución.-- La comunicación comercial.-- Atención al cliente ER -