TY  - BOOK
AU  - Payne,Adrian
AU  - Díaz Mena,Luis J.
AU  - Benassini Félix,Marcela
TI  - La esencia de la mercadotecnia de servicios
SN  - 9688807273
U1  - 658.8 
PY  - 1997///
CY  - Buenos Aires, 
PB  - Pearson Education
KW  - MERCADEO
KW  - ANALISIS DE MERCADEO
KW  - MERCADEO - INVESTIGACIONES
N1  - Incluye figuras, cuadros, tablas; La naturaleza de la mercadotécnica de servicios.-- Mercadotécnica de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.--Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotécnica de servicios.-- Planes de Mercadotécnica para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente
ER  -