La esencia de la mercadotecnia de servicios
- Buenos Aires, Pearson Education, 1997
- 252 páginas 23 x 17 cm.
Incluye figuras, cuadros, tablas
La naturaleza de la mercadotécnica de servicios.-- Mercadotécnica de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.--Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotécnica de servicios.-- Planes de Mercadotécnica para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente
9688807273
MERCADEO ANALISIS DE MERCADEO MERCADEO - INVESTIGACIONES