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Enciclopedia de excelencia y calidad total. ISO 9000 en empresas de servicios
Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona (España): Gestión 2000, 1997Descripción: 200 páginas 20.5 x 26.5 cmTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 8480881208
- R658.562 SENe
Contenidos:
Introducción.-- Calidad en los servicios.-- Recursos humanos y calidad.-- El sistema de calidad.-- La normativa de Calidad ISO 9000.-- Calidad frente a no-Calidad.-- Pautas para realizar el manual de calidad.-- Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2.-- Full Marketing.-- Casos y ejemplos.-- Cuestionario de chequeo.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Enciclopedias | Biblioteca de Ciencias En biblioteca | Fac de Ciencias Agrarias - Carrera Ingeniería Agropecuaria | R658.562 SENe (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BC0001294 |
Navegando Biblioteca de Ciencias estanterías, Ubicación en estantería: En biblioteca, Colección: Fac de Ciencias Agrarias - Carrera Ingeniería Agropecuaria Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Incluye figuras, tablas, cuadros, glosario.
Introducción.-- Calidad en los servicios.-- Recursos humanos y calidad.-- El sistema de calidad.-- La normativa de Calidad ISO 9000.-- Calidad frente a no-Calidad.-- Pautas para realizar el manual de calidad.-- Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2.-- Full Marketing.-- Casos y ejemplos.-- Cuestionario de chequeo.
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