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Conexiones. La práctica de la excelencia, el camino al éxito

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Edición: Tercera ediciónDescripción: 136 páginasTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.4092 TSCp
Contenidos:
¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo
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Incluye índice, imágenes

¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo

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