Conexiones. La práctica de la excelencia, el camino al éxito
Idioma: Español Detalles de publicación: Minnesota, Service Quality Institute, 1993Edición: Tercera ediciónDescripción: 136 páginasTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 658.4092 TSCp
Contenidos:
¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658.4092 TSCp (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. | Disponible | BG0006401 |
Incluye índice, imágenes
¿Por qué la gente hace lo que hace?.-- Cómo sentirse bien uno mismo.--Trate a la gente con respeto.-- La calidad de su trabajo.-- Haga algo más que el mínimo.-- El lenguaje de la comunicación positiva.-- ¿Cuál es su imagen?.-- ¿Qué necesita el estudiante?.-- El arte de satisfacer a los estudiantes.-- Nuestros otros ´´Clientes´´.-- Cómo manejar las quejas.-- Conclusiones.-- Materiales para la discusión en grupo
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