Procesos de guía y asistencia turística
Morales Caraballo, María Gema
Procesos de guía y asistencia turística - Madrid (España): Editorial Paraninfo, 2017 - 347 páginas (24×17)
Incluye índice, figuras, cuadros
Introducción a la figura del guía de turismo.-- Definición del guía turístico.-- Marco legislativo y ética en la actividad del guía turístico.-- La actividad profesional de guía de turismo.-- Ética o deontología profesional.-- Calidad aplicada a la actividad de guía turístico.-- La calidad del servicio de asistencia y guía.-- El sistema de calidad español.-- Desarrollo de los servicios de asistencia y guía. Documentos y funciones de las figuras básicas.-- Hoja de registro y venta de excursiones o visitas facultativas.-- Figuras secundarias, servicios complementarios, actividades especiales y viajeros con necesidades especiales.-- Distintos servicios del guía y sus funciones.-- La oferta turística.-- Empresas turísticas.-- Fuentes de información.-- Fuentes de información relevantes para la guía turística.-- Diseño y programación de servicios turísticas.-- Usuarios y clientes.-- Visitas abiertas y cerradas.-- Programar un paquete turístico.-- La comunicación.-- Componentes de la comunicación.-- Problemas en la comunicación.-- La comunicación aplicada al servicio de asistencia y guía.-- Movimiento internacional de viajeros.-- Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte
9788428335003
338.4791 / MORp
Procesos de guía y asistencia turística - Madrid (España): Editorial Paraninfo, 2017 - 347 páginas (24×17)
Incluye índice, figuras, cuadros
Introducción a la figura del guía de turismo.-- Definición del guía turístico.-- Marco legislativo y ética en la actividad del guía turístico.-- La actividad profesional de guía de turismo.-- Ética o deontología profesional.-- Calidad aplicada a la actividad de guía turístico.-- La calidad del servicio de asistencia y guía.-- El sistema de calidad español.-- Desarrollo de los servicios de asistencia y guía. Documentos y funciones de las figuras básicas.-- Hoja de registro y venta de excursiones o visitas facultativas.-- Figuras secundarias, servicios complementarios, actividades especiales y viajeros con necesidades especiales.-- Distintos servicios del guía y sus funciones.-- La oferta turística.-- Empresas turísticas.-- Fuentes de información.-- Fuentes de información relevantes para la guía turística.-- Diseño y programación de servicios turísticas.-- Usuarios y clientes.-- Visitas abiertas y cerradas.-- Programar un paquete turístico.-- La comunicación.-- Componentes de la comunicación.-- Problemas en la comunicación.-- La comunicación aplicada al servicio de asistencia y guía.-- Movimiento internacional de viajeros.-- Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte
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