Administración de servicios. Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
Lovelock, Christopher H.,
Administración de servicios. Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos - México Prentice Hall, 2004 - 760 páginas 25,5 x 20 cm.
Incluye tablas, cuadros, figuras
El negocio de los servicios.-- Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- La creación de valor en un mercado competitivo.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Administración del sistema de entrega del servicio.-- Casos
9702603889
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION FINANCIERA
FINANZAS
658 / LOVa
Administración de servicios. Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos - México Prentice Hall, 2004 - 760 páginas 25,5 x 20 cm.
Incluye tablas, cuadros, figuras
El negocio de los servicios.-- Los servicios desde la perspectiva del cliente.-- La creación de valor en un mercado competitivo.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Administración del sistema de entrega del servicio.-- Casos
9702603889
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ADMINISTRACION FINANCIERA
FINANZAS
658 / LOVa