La esencia de la mercadotecnia de servicios

Payne, Adrian,

La esencia de la mercadotecnia de servicios - Buenos Aires, Pearson Education, 1997 - 252 páginas 23 x 17 cm.

Incluye figuras, cuadros, tablas

La naturaleza de la mercadotécnica de servicios.-- Mercadotécnica de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.--Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotécnica de servicios.-- Planes de Mercadotécnica para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente

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