Incluye índice general, referencias bibliográficas, índice alfabético, tablas de contenidos, diagramas, figuras

ICapítulo 1: Introducción a la administración.-- La administración.-- Definiciones de administración.-- Elementos del concepto administrativo.-- Características de la administración.-- Importancia de la administración.-- La naturaleza de la administración, ¿ciencia, arte o técnica?- Importancia de la administración en enfermería.—El administrador.-- Niveles organizacionales.-- Habilidades del administrador.-- Habilidades administrativas en enfermería.-- Competencias personales de la enfermera administradora.-- Guías para el administrador exitoso en enfermería.-- Eficiencia y eficacia.
Capítulo 2: Teorías en el desarrollo de la administración. -- Teoría administrativa científica de Taylor.-- Teoría administrativa clásica de Fayol.-- Teoría burocrática de Max Weber.-- Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo.-- Teoría estructuralista.-- Teoría de sistemas de Ludwig von Bertalanffy.-- Teoría neoclásica de Drucker y O’Donnell.-- Teoría del comportamiento.-- Desarrollo organizacional de McGregor y Argyris.-- Teoría contingencial.
Capítulo 3_ Planeación. -- Definiciones de planeación. -- Principios de la planeación. -- Tipos de planeación.-- Proceso de planeación.-- Elementos de la planeación.
Capítulo 4: Organización. -- Definiciones de organización. -- Principios de la organización.-- Ventajas de la organización.-- Tipos de organización.-- Pasos para organizar.-- Sistemas de organización.-- Instrumentos metodológicos de la organización.
Capítulo 5: Dirección.-- Conceptos de dirección.-- Importancia de la dirección.-- Principios de la dirección.-- Elementos de la dirección.
Capítulo 6: Control.-- Conceptos de control.-- Importancia del control.-- Proceso de control.-- Tipos de control.
Capítulo 7: Planeación estratégica.-- Conceptos de planeación estratégica.-- Características  Modelos estratégicos.-- Proceso de planeación estratégica matriz FODA.
Capítulo 8: Calidad total.—Generalidades.-- Etapas de evolución.-- Definiciones de calidad.--Principales precursores de la calidad.-- Pilares de la calidad.-- Calidad en el servicio.-- Parámetros para implantar un modelo de calidad.
Capítulo 9: Mejora continua.— Conceptos.—Objetivos.-- Filosofía Toyota.-- Proceso de mejora continua.
Capítulo 10: 5s.—Generalidades.-- Las 5s, una estrategia de sentido común.-- Las 5s, ¿un requisito en las organizaciones?.-- Implantación de la estrategia de las 5s.-- Seiri (clasificación).-- Seiton (organización).-- Seiso (limpieza).-- Seiketsu (estandarización).-- Shitsuke (disciplina).
Capítulo 11. Reingeniería.—Generalidades.—Antecedentes.—Definición.-- Principios de reingeniería.-- Metas específicas de la reingeniería.-- ¿Cuándo aplicar reingeniería?.-- Ventajas de la reingeniería.-- ¿Cómo se hace una reingeniería?.-- Reingeniería de procesos- Gestión del cambio.—Innovación.—Posicionamiento.-- Resistencia al cambio.-- Reingeniería en los servicios en enfermería.
Capítulo 12: Trabajo en equipo.—Introducción.—Definición.—Principios.-- Trabajo en equipo en enfermería.-- Sugerencias para el trabajo en equipo.
Capítulo 13: Inteligencia emocional.—Generalidades.-- Antecedentes de la inteligencia emocional.-- Definiciones de inteligencia emocional.-- Componentes de la inteligencia emocional.-- Inteligencia emocional en enfermería.
Capítulo 14. Coaching.—Generalidades.-- Definición.-- Ventajas del coaching.-- Definición de coach.-- Características del coach.-- Competencias del coach.-- Características del coaching.-- Elementos del coaching.-- Diferencias entre coaching  y asesoramiento.-- Proceso de coaching.-- ¿Cuándo utilizar coaching.-- Aplicación del proceso de coaching en enfermería.
Capítulo 15. Certificación de hospitales.—Introducción.-- Marco jurídico.-- Certificación de establecimientos de atención médica.-- Proceso de certificación de hospitales.-- Estándares para la certificación de hospitales.—Referencias.