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Gestión de calidad aplicada a hostelería y restauración

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid (España): Pearson Education, 2002Descripción: 300 páginas 24 x 17 cmTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 8420533343
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 647.94 MARg
Contenidos:
Fundamentos: claves de la calidad.-- Calidad y resultados en empresas de hostelería.-- Sistema de calidad.-- Liderazgo del cambio.-- Aplicación mejora de resultados.-- Herramientas de gestión de calidad total.-- Los costes en la calidad.-- Gestión por procesos.-- Calidad y recursos humanos.-- La medida de calidad de servicio
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Incluye figuras, tablas, cuadros, bibliografía

Fundamentos: claves de la calidad.-- Calidad y resultados en empresas de hostelería.-- Sistema de calidad.-- Liderazgo del cambio.-- Aplicación mejora de resultados.-- Herramientas de gestión de calidad total.-- Los costes en la calidad.-- Gestión por procesos.-- Calidad y recursos humanos.-- La medida de calidad de servicio

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