Calidad del servicio y su incidencia en las ventas de la microempresa VPC Monchito del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, Año 2017
- La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019
- 133 páginas
- Administración de Empresas No. 387 .
Revisión de la Literatura.--Desarrollo de teorías y conceptos.-- Expectativas del cliente.-- Administración de la relación con los clientes (ARC).-- Percepción del Servicio.-- Satisfacción del servicio.-- Volumen de Ventas.-- Gestión de Ventas.-- Proceso de ventas.-- Administración de ventas.-- Planificación de ventas.-- Fundamentos Sociales, Psicológicos, Filosóficos, y Legales.-- Tipos de Investigación.-- Métodos de la Investigación.-- Diseño de Muestreo.-- Diseño de Recolección de Datos.-- Análisis de los Resultados.-- Análisis de resultados de la entrevista.-- Análisis de los datos de la encuesta.-- Limitaciones.-- Comprobación de la hipótesis.--
SERVICIO AL CLIENTE VENTAS CALIDAD DE LOS PRODUCTOS