TY  - BOOK
ED  - Service Quality Institute. SQI 
TI  - Leal de por vida Programa de entrenamiento recuperación del servicio
T2  - Ingeniería Industrial
U1  - 001.4 
PY  - 2005///
CY  - Guadalajara (México)
PB  - Service Qualilty Institute
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -